キャンセルポリシー
48時間前まで無料キャンセル
MeetAnInsiderのすべての体験は、シンプルで統一されたポリシーを採用しています。例外なし、体験による違いなし。
48時間以上前のキャンセル → 全額返金
予定開始時刻の少なくとも48時間前にキャンセルすると、MeetAnInsiderの予約料が全額返金されます。返金は元の支払い方法で処理され、銀行によって5〜10営業日ほどかかります。
48時間以内のキャンセル → 返金不可
予定開始時刻の48時間以内に行われたキャンセルは返金対象外です。MeetAnInsiderの予約料は返金されません。
ホストへの料金は常に当日払い
ホストへの料金は体験当日にホストに直接支払われます——現金、PayPay、または銀行振込で。予約時に請求されることはなく、キャンセル返金ルールの対象にもなりません。
よくある質問
ホストがキャンセルした場合は？
ホストが何らかの理由で確定済みの予約をキャンセルした場合、タイミングに関わらず全額返金されます——48時間前を切っていても同様です。
ホストが来なかった場合は？
指定の集合場所で15分待ち、アプリまたはsupport@meetaninsider.comでノーショーを報告してください。全額返金され、ホストはチームによるレビューを受けます。
緊急事態が起きた場合——48時間の窓を過ぎてもキャンセルできますか？
ケースバイケースで対応します。予約番号と理由を添えて、できるだけ早くsupport@meetaninsider.comにご連絡ください。本当の緊急事態は考慮しますが、ポリシーの窓外での返金は保証できません。
返金にはどのくらいかかりますか？
返金はキャンセル後すぐにStripeを通じて処理されます。銀行やカードの種類によって、明細に反映されるまで5〜10営業日ほどかかるのが一般的です。
キャンセルではなく日程変更はできますか？
日程変更はキャンセル＋新規予約として処理されます。元の予約をキャンセルし（上記のポリシーに従い返金が適用されます）、新しい日付を直接予約してください。
まだご質問がありますか？
サポートに連絡する