Politique d'annulation
Annulation gratuite jusqu'à 48h avant
Toutes les expériences sur MeetAnInsider utilisent une politique unique et claire. Aucune exception, aucune variation par expérience.
Annulation 48h+ avant → remboursement intégral
Annulez au moins 48 heures avant l'heure de début prévue et vous serez intégralement remboursé des frais de réservation MeetAnInsider. Le remboursement est traité sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque.
Annulation dans les 48h → non remboursable
Les annulations effectuées dans les 48 heures suivant l'heure de début prévue ne sont pas remboursables. Les frais de réservation MeetAnInsider ne seront pas restitués.
Le tarif de l'hôte est toujours payé le jour même
Le tarif de l'hôte est versé directement à l'hôte le jour de l'expérience — en espèces uniquement. Il n'est jamais débité à la réservation et n'est donc jamais soumis aux règles de remboursement en cas d'annulation.
Questions fréquentes
Et si l'hôte annule ?
Si l'hôte annule une réservation confirmée pour quelque raison que ce soit, vous serez intégralement remboursé des frais de réservation MeetAnInsider, quel que soit le délai — même si c'est moins de 48 heures avant.
Et si l'hôte ne se présente pas ?
Attendez 15 minutes au point de rendez-vous convenu, puis signalez l'absence via l'application ou à support@meetaninsider.com. Vous serez intégralement remboursé et l'hôte sera examiné par notre équipe.
J'ai une urgence — puis-je annuler après la fenêtre de 48h ?
Nous traitons ces cas individuellement. Contactez support@meetaninsider.com dès que possible avec votre référence de réservation et une explication. Nous prenons en compte les véritables urgences mais ne pouvons pas garantir un remboursement en dehors de la fenêtre de politique.
Combien de temps prend le remboursement ?
Les remboursements sont traités via Stripe immédiatement après l'annulation. Ils apparaissent généralement sur votre relevé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque et le type de carte.
Puis-je reprogrammer plutôt qu'annuler ?
La reprogrammation est gérée comme une annulation suivie d'une nouvelle réservation. Annulez votre réservation initiale (le remboursement s'applique selon la politique ci-dessus) et réservez directement la nouvelle date.
Vous avez encore des questions ?
Contacter le support