Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

MeetAnInsider K.K. (« MeetAnInsider », « nous ») exploite la plateforme sur meetaninsider.com. Nous sommes un service de mise en relation enregistré au Japon qui connecte les voyageurs à des résidents locaux et expatriés passionnés pour des expériences authentiques.

Pour toute question sur cette politique, contactez-nous à privacy@meetaninsider.com.

2. Données que nous collectons

Données de compte : nom, adresse e-mail, langue préférée et (pour la réservation) un numéro de téléphone vérifié.

Données de réservation : nombre de participants, créneau horaire sélectionné et paiement des frais de réservation. Les coordonnées bancaires sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Données du profil hôte : nationalité, statut de visa (auto-déclaré), description de la passion, ville de résidence et photos stockées sur Amazon S3.

Données d'utilisation : journaux de serveur web standard comprenant l'adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et les horodatages.

3. Comment nous utilisons vos données

Pour créer et gérer votre compte ; traiter les réservations et envoyer les confirmations de réservation y compris votre code QR de check-in ; facturer les frais de réservation MeetAnInsider via Stripe ; envoyer des e-mails transactionnels ; notifier les hôtes des nouvelles réservations ; et améliorer la plateforme. Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires.

4. Services tiers

Stripe — traite les paiements des frais de réservation. Amazon Web Services (région Tokyo) — livraison d'e-mails (SES), vérification par SMS (SNS), stockage de fichiers (S3) et CDN (CloudFront). Redis/Sidekiq — traitement des tâches en arrière-plan sans données personnelles conservées au-delà de l'exécution de la tâche.

5. Conservation des données

Les données de compte sont conservées pendant la durée de vie de votre compte plus 2 ans après suppression. Les enregistrements de réservation sont conservés pendant 7 ans (loi japonaise sur la comptabilité). Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment — les enregistrements requis par la loi seront anonymisés plutôt que supprimés.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à, la rectification ou la suppression de vos données personnelles à tout moment en écrivant à privacy@meetaninsider.com. Nous répondrons dans les 30 jours. Si vous êtes situé dans l'EEE ou au Royaume-Uni, des droits supplémentaires au titre du RGPD s'appliquent.

7. Sécurité

Toutes les données sont transmises via HTTPS. Les mots de passe sont hachés avec bcrypt. Les données de paiement sont traitées par Stripe et ne touchent jamais nos serveurs. L'accès aux données de production est limité aux membres de l'équipe MeetAnInsider selon le principe du besoin d'en connaître.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications importantes seront notifiées par e-mail aux utilisateurs enregistrés au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation.