Conditions d'utilisation

1. À propos de MeetAnInsider

MeetAnInsider K.K. (« MeetAnInsider », « la plateforme ») exploite un service de mise en relation connectant les voyageurs (« invités ») à des résidents locaux et expatriés passionnés (« hôtes ») au Japon. MeetAnInsider n'est ni un tour-opérateur, ni une agence de voyage, ni un employeur. Nous facilitons les mises en relation — nous ne fournissons pas, ne supervisons pas et ne garantissons pas les expériences elles-mêmes.

2. Conditions d'éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte. En utilisant la plateforme, vous confirmez que les informations que vous fournissez sont exactes et que vous avez la capacité juridique de conclure un accord contraignant.

3. Frais de réservation

Lorsqu'un invité finalise une réservation, MeetAnInsider facture immédiatement des frais de réservation (les « frais d'introduction ») sur la carte de l'invité via Stripe. Les frais s'élèvent à 15 % du prix du créneau affiché par l'hôte, affichés en totalité au moment du paiement avant confirmation.

Ces frais constituent la seule source de revenus de MeetAnInsider. Le tarif de l'hôte est payé directement à l'hôte le jour même — en espèces, PayPay ou virement bancaire. MeetAnInsider ne reçoit ni ne conserve jamais le tarif de l'hôte.

4. Annulation

Toutes les expériences utilisent une politique d'annulation flexible. Les invités peuvent annuler jusqu'à 48 heures avant l'heure de début prévue pour un remboursement intégral. Les annulations dans les 48 heures ne sont pas remboursables.

Si un hôte annule une réservation confirmée, l'invité reçoit un remboursement intégral quel que soit le délai. Les remboursements sont traités via Stripe et apparaissent généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

5. Obligations des hôtes

En proposant une expérience, les hôtes s'engagent à : assister à toutes les réservations confirmées à l'heure ; fournir l'expérience telle que décrite ; maintenir l'exactitude de leur agenda de disponibilités ; respecter toutes les lois japonaises applicables y compris les obligations fiscales et de visa ; et ne pas discriminer les invités sur la base de quelque caractéristique protégée que ce soit.

La désignation « Rencontré par notre équipe » indique que MeetAnInsider a effectué une évaluation du caractère et de la passion de l'hôte avant sa première réservation. Elle ne constitue pas une garantie du bilan de sécurité, de la compétence professionnelle ou de l'aptitude de l'hôte à quelque fin que ce soit. MeetAnInsider facilite la mise en relation — ce qui se passe pendant ce temps est l'affaire des deux personnes.

6. Obligations des invités

Les invités s'engagent à : arriver à l'heure avec le QR code de leur confirmation de réservation ; payer le tarif de l'hôte directement le jour même selon le(s) mode(s) de paiement spécifié(s) par l'hôte ; traiter les hôtes avec respect ; et ne pas enregistrer ni photographier les hôtes sans leur consentement.

7. Avis

Seuls les invités ayant effectué une réservation et pour lesquels les deux parties ont confirmé l'expérience peuvent laisser un avis. Les avis doivent être véridiques et basés sur l'expérience réelle. MeetAnInsider peut supprimer les avis contenant de fausses affirmations, des attaques personnelles ou du contenu contraire aux présentes conditions. MeetAnInsider ne supprime pas les avis uniquement parce qu'ils sont négatifs.

8. Propriété intellectuelle

Le contenu que vous téléchargez vous appartient. En le téléchargeant, vous accordez à MeetAnInsider une licence non exclusive et libre de redevances pour l'afficher et le reproduire sur la plateforme et dans les supports promotionnels liés à votre annonce. Vous pouvez révoquer cette licence en supprimant le contenu ou en fermant votre compte.

9. Limitation de responsabilité

MeetAnInsider est un service de mise en relation — nous mettons deux personnes en contact. Nous n'organisons pas, ne supervisons pas, ne dirigeons pas et ne participons pas au temps qu'elles passent ensemble. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, MeetAnInsider n'est pas responsable des dommages corporels, des dommages matériels ou des pertes financières survenant dans le cadre d'une rencontre facilitée par la plateforme. En aucun cas la responsabilité globale de MeetAnInsider ne dépassera les frais de réservation payés pour la réservation spécifique à l'origine de la réclamation.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit japonais. Tout litige découlant de ou lié aux présentes conditions sera soumis à la juridiction exclusive du Tribunal de district de Tokyo.

11. Modifications

MeetAnInsider se réserve le droit de mettre à jour les présentes conditions. Les modifications importantes seront notifiées aux utilisateurs enregistrés par e-mail au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la date d'entrée en vigueur constitue une acceptation des conditions mises à jour.

12. Contact

Questions relatives aux présentes conditions : legal@meetaninsider.com