信頼と安全
取引ではなく、人のために作られた
MeetAnInsiderは2人の見知らぬ人を数時間引き合わせます。それが関わるすべての人にとって良い体験となるよう、こうした仕組みを設けています。
すべてのホストは直接会って確認
ホストが体験をリスティングする前に、MeetAnInsiderのチームメンバーが実際に会います——リモートのビデオ通話ではなく、本当の会話です。身元、情熱、それを分かち合う能力、そして日本での収入を得る法的権利を評価します。多くの応募者は承認されません。「チームが対面確認」というバッジは飾りではありません。明確にお伝えすると：これは情熱と本物らしさの評価です——安全検査でも職業資格の証明でもありません。その人が誰であるかを示すものであり、どのような資格を持つかではありません。
安全な支払い
MeetAnInsiderの予約料はStripeで処理されます——カード情報はサーバーに一切触れません。ホストへの料金は当日に直接支払われ（現金、PayPay、または銀行振込）、MeetAnInsiderが関与することはありません。予約を確定する前に、常に完全な料金内訳が表示されます。
認証済みレビュー
予約を完了し、両者が体験の実施を確認したゲストのみレビューを残せます。匿名レビューはなく、評価を上げる方法もなく、コンテンツポリシーに違反しない限りレビューを削除する方法もありません。読んでいるものは、人々が実際に体験したことです。
公平なキャンセル
すべての体験はフレキシブルなキャンセルポリシーを採用しています：開始時刻の少なくとも48時間前にキャンセルすれば全額返金。48時間以内のキャンセルはMeetAnInsiderの予約料が返金不可となりますが、ホストへの料金は当日払いのため、キャンセルしても請求されることはありません。
対応方法
ホストが来ない場合
- 指定の集合場所で15分待ってください。
- アプリからノーショーを報告するか、support@meetaninsider.comにメールしてください。
- 5営業日以内にMeetAnInsiderの予約料の全額が返金されます。
- ホストはチームによるレビューを受け、停止処分になる場合があります。
当日キャンセルが必要な場合
- できるだけ早くsupport@meetaninsider.comにご連絡ください。
- 48時間以上前のキャンセルは自動的に全額返金されます。
- 48時間以内は予約料の返金はありません。例外はケースバイケースで対応します。
体験中に何かあった場合
- あなたの安全が最優先です——即座の危険がある場合は地元の緊急サービスに連絡してください。
- 体験後、予約番号とともにsupport@meetaninsider.comに事案を報告してください。
- すべての事案を調査し、必要に応じてプラットフォームからの永久排除を含む措置を取ります。
レビューを報告したい場合
- レビュー自体の「報告する」リンクをご利用ください。
- 虚偽の事実の陳述、個人攻撃、またはポリシーに違反するコンテンツを含むレビューは削除します。
- 単にネガティブだという理由でレビューを削除することはありません。
今すぐサポートが必要ですか？
support@meetaninsider.comにメールしてください——平日は4時間以内に対応します。当日の緊急の問題は、予約確認書に記載された緊急連絡先をご利用ください。
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